Politica di reso
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Vogliamo che ti alleni con fiducia. Se non sei completamente soddisfatto, abbiamo reso i resi semplici.
Finestra di reso di 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Per essere idonei, gli articoli devono essere:
- Inutilizzati e nelle condizioni originali
- Nella confezione originale con le etichette attaccate
- Accompagnati da prova d'acquisto
Come avviare un reso
- Inviaci un'e-mail a lyvux.gestion@proton.me con il numero d'ordine e il motivo del reso
- Ti invieremo le istruzioni per il reso entro 24 ore
- Spedisci l'articolo indietro utilizzando l'etichetta fornita
- Una volta ricevuto e ispezionato, elaboreremo il tuo rimborso
Nota: Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. La tua banca potrebbe impiegare altri 5-10 giorni lavorativi per accreditare l'importo.
Articoli danneggiati o errati
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a lyvux.gestion@proton.me con una foto e il tuo numero d'ordine. Risolveremo il problema senza alcun costo per te.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'UE
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza giustificazione, a condizione che l'articolo sia nelle sue condizioni originali.
Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Domande? Contattaci a lyvux.gestion@proton.me